【青島市】青島市企業(yè)服務(wù)平臺

一、平臺介紹

青島市企業(yè)服務(wù)平臺即青島“企業(yè)通”平臺，是按照工業(yè)和信息化部關(guān)于全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)要求，在青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的有力指導(dǎo)下，由青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心搭建的青島市中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”。該平臺作為企業(yè)綜合服務(wù)的核心樞紐，匯聚了企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)活動、服務(wù)產(chǎn)品、助企短視頻和企業(yè)需求等五大類服務(wù)資源，具備企業(yè)需求提報與對接、服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布與對接、服務(wù)活動在線報名、服務(wù)訂閱與智能推送等四大功能，與中國中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)了“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一門戶標(biāo)識、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一認(rèn)證登錄、統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一服務(wù)調(diào)用。為青島市民營和中小企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展提供找得到、用得好、信得過的專業(yè)化線上服務(wù)，促進(jìn)青島與其他地區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源的融通互薦，致力于打造好用、管用、實用的企業(yè)之家，使其逐步發(fā)展為青島市企業(yè)服務(wù)新高地，有力推動青島市企業(yè)服務(wù)水平的全面提升與創(chuàng)新發(fā)展。

二、運營模式

青島企業(yè)通平臺為企業(yè)提供了電腦端、微網(wǎng)頁端和“愛山東”微信小程序端三種便捷的訪問方式。平臺用戶可以通過瀏覽器訪問青島企業(yè)通平臺電腦端（電腦端訪問地址：https://www.qdmqfw.com）和微網(wǎng)頁端（微網(wǎng)頁端訪問地址：https://m.qdmqfw.com），也可以在“愛山東”政務(wù)服務(wù)小程序，訪問搜索“青島企業(yè)通”訪問，實現(xiàn)隨時隨地獲取服務(wù)。

平臺與“青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心”微信公眾號、“青島企業(yè)之家”微信公眾號和“青島企業(yè)之家”視頻直播平臺緊密協(xié)作，共同構(gòu)建了一個強(qiáng)大的企業(yè)服務(wù)矩陣，編織出一張覆蓋面廣泛的企業(yè)服務(wù)“信息網(wǎng)”。通過該“信息網(wǎng)”多渠道發(fā)布政策、線上線下服務(wù)活動等各類企業(yè)服務(wù)信息。同時，通過企業(yè)服務(wù)群、朋友圈等社交渠道廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，吸引眾多企業(yè)的關(guān)注和積極參與。

三、亮點特色

（一）集聚服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造企業(yè)“智囊團(tuán)”

平臺吸引了160多家涵蓋投融資、法律、管理咨詢等領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，包括服務(wù)商和服務(wù)站兩類。服務(wù)商以專業(yè)服務(wù)為企業(yè)排憂解難，是青島企業(yè)通平臺服務(wù)企業(yè)的中堅力量。服務(wù)站則依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器或商協(xié)會等企業(yè)集聚地，延伸平臺服務(wù)觸角。他們攜手合作，共同為企業(yè)發(fā)展提供全方位專業(yè)支持，助力企業(yè)茁壯成長。

（二）供給多元產(chǎn)品，打造企業(yè)“百寶箱”

聚焦企業(yè)需求，深度融合基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)，為中小企業(yè)提供全方位、全天候、個性化、一站式服務(wù)。在企業(yè)通平臺上線了企業(yè)培育、市場開拓、場地服務(wù)等416項服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新推出“政策速遞”短視頻欄目，堅持發(fā)布《政策一本通》和《企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航》兩本手邊服務(wù)寶典，拓寬企業(yè)獲取信息與資源的視野范圍，滿足企業(yè)多元化需求。

（三）開展豐富活動，打造企業(yè)“加油站” 

平臺入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)積極邀請行業(yè)專家開展公益性主題分享活動，圍繞宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析、企業(yè)經(jīng)營管理知識普及、企業(yè)發(fā)展案例分享、社會熱點解讀以及專業(yè)解決方案介紹等多元主題，利用線上或線下多渠道，不斷創(chuàng)新活動形式，年均發(fā)布服務(wù)活動百余場，吸引近千家次企業(yè)走進(jìn)服務(wù)基地，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與中小企業(yè)精準(zhǔn)對接。

（四）繪制企業(yè)畫像，打造企業(yè)“指南針”

圍繞優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育、新經(jīng)濟(jì)賽道企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)建立成長模型，測算梯隊晉級的差距，開發(fā)專精特新“小巨人”企業(yè)成長體檢報告、瞪羚企業(yè)成長體檢報告。通過精準(zhǔn)畫像促進(jìn)服務(wù)資源精準(zhǔn)配置，為企業(yè)量身定制發(fā)展方案，助力企業(yè)在成長的道路上穩(wěn)步前行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（五）評選行業(yè)標(biāo)桿，樹立服務(wù)“風(fēng)向標(biāo)”

建立完善服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制，組織開展優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)評選工作，依托企業(yè)服務(wù)對接次數(shù)、企業(yè)滿意度等主要指標(biāo)，綜合評選年度優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，激勵和引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)新能力。同時，為企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供一定參考，促進(jìn)服務(wù)市場健康有序競爭。

（六）注重媒體宣傳，精筑服務(wù)“集散地”

堅持全媒體協(xié)同、宣傳與服務(wù)需求相結(jié)合，利用青島企業(yè)之家微信公眾號、視頻號、微社群和直播平臺等，構(gòu)建起全方位的服務(wù)信息傳播網(wǎng)絡(luò)。及時發(fā)布各類服務(wù)資訊、企業(yè)服務(wù)案例、政策解讀等內(nèi)容，得到廣大中小企業(yè)的關(guān)注。

四、服務(wù)成效

（一）精準(zhǔn)服務(wù)，滿足企業(yè)多元需求

聯(lián)合入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展“伴企發(fā)展 助企賦能”、“千校萬企”、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能行動以及專精特新中小企業(yè)融鏈固鏈建鏈等一系列特色活動，平臺為企業(yè)提供了資源精準(zhǔn)對接服務(wù)。自專精特新中小企業(yè)融鏈固鏈建鏈常態(tài)化行動啟動以來，先后舉辦了20場對接活動，1000余家企業(yè)、商協(xié)會及服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與，目前已有30余家企業(yè)達(dá)成合作意向。

（二）服務(wù)拓展，擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)范圍

平臺依托特色服務(wù)產(chǎn)品和活動等各類服務(wù)資源，吸引了眾多有需求的企業(yè)登錄青島企業(yè)通平臺。截至目前，平臺共注冊企業(yè)用戶13960家，且用戶量仍在持續(xù)增長，平臺影響力和服務(wù)覆蓋面也在不斷擴(kuò)大。

（三）效能提升，優(yōu)化平臺服務(wù)品質(zhì)

完善了青島企業(yè)通平臺入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法，優(yōu)化入駐標(biāo)準(zhǔn)、動態(tài)管理和評優(yōu)條件，新發(fā)展入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)20余家。制定聯(lián)絡(luò)調(diào)度和服務(wù)活動共享共辦機(jī)制，調(diào)研走訪服務(wù)機(jī)構(gòu)17家，邀請20余家企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦了3場不同主題的企業(yè)家下午茶活動，與企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)面對面交流，全方位收集發(fā)展訴求和服務(wù)需求。精心編發(fā)了《青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航（2024）》，作為全年活動指南，匯總收集310家服務(wù)機(jī)構(gòu)、712個活動計劃、195個服務(wù)產(chǎn)品、26個服務(wù)案例、124個場地租售信息。

（四）品牌塑造，彰顯平臺卓越實力

利用青島企業(yè)之家微信公眾號、視頻號、微社群和直播平臺等，構(gòu)建起全方位的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。及時發(fā)布各類服務(wù)資訊、企業(yè)案例、政策解讀等內(nèi)容，吸引了大量企業(yè)和社會各界的關(guān)注。目前，青島企業(yè)之家宣傳矩陣擁有粉絲近20萬。在傳統(tǒng)媒體宣傳方面，通過自主編寫及與主流媒體合作等方式，產(chǎn)出了多篇高質(zhì)量稿件。推薦稿件參與中國中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心舉辦的第二屆全國中小企業(yè)發(fā)展宣傳報道作品評選，2篇榮獲二等獎，1篇榮獲三等獎。這些成績的取得，充分展示了平臺的專業(yè)性和影響力，進(jìn)一步提升了平臺的知名度、美譽(yù)度與公信力。