【浙江省】永嘉縣企業(yè)之家平臺

一、平臺介紹

為積極響應國家關于優(yōu)化營商環(huán)境、加速產(chǎn)業(yè)升級的號召，推動新時代“兩個健康”先行區(qū)建設，永嘉縣建立企業(yè)之家平臺，緊密聯(lián)結政府、專業(yè)服務機構、廣大企業(yè)、各類社會資源，充分利用其深植于中小企業(yè)群體中的獨特優(yōu)勢，致力于構建一個開放、共享、高效的互動生態(tài)。平臺秉承“科學、公正、專業(yè)、高效”的核心服務理念，為企業(yè)提供市場開拓、政策宣傳與解讀、產(chǎn)品檢驗與質量檢測、人力資源培訓、企業(yè)管理策略咨詢、法律合規(guī)指導以及投融資對接等一系列服務，有效助力企業(yè)成長與轉型升級。平臺連續(xù)4年獲得全省中小微企業(yè)公共服務體系建設考評優(yōu)秀，并獲得國家中小企業(yè)公共服務平臺示范平臺、浙江省中小企業(yè)公共服務示范平臺榮譽。

二、平臺運營模式

永嘉縣企業(yè)之家平臺由溫州云鐘科技有限公司承接運營，通過“線上+線下”相結合的方式，為企業(yè)提供多層次、全方位的服務支持。

線上服務方面，平臺通過微信公眾號、視頻號、抖音號等多種新媒體渠道，打造高效的信息傳播和企業(yè)宣傳推廣平臺。平臺還設立了專屬直播間，為企業(yè)提供直播技能培訓服務，助力企業(yè)抓住數(shù)字化轉型機遇。此外，平臺依托省、市平臺的服務資源，搭建了企業(yè)服務官方網(wǎng)站（https://96666.wzjxj.wenzhou.gov.cn/wz-bqy-pc/#/county/home?siteCode=330324），為企業(yè)提供涵蓋政策解讀、資源對接、信息發(fā)布等一站式服務。

線下服務方面，平臺設立了多個功能區(qū)域，包括現(xiàn)場辦公窗口，為企業(yè)提供及時高效的日常事務辦理；專門調解室，為企業(yè)和個體提供矛盾調解與糾紛化解服務；聯(lián)合相關機構共建專業(yè)服務站，為企業(yè)提供針對性強、專業(yè)度高的服務方案；并通過“甌商大講堂”定期邀請專家實地授課，助力企業(yè)提升管理水平和行業(yè)競爭力。

通過線上線下聯(lián)動的多元化服務模式，永嘉縣企業(yè)服務平臺不斷優(yōu)化服務內容，整合資源優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展注入新動能，打造了一個專業(yè)、高效、創(chuàng)新的企業(yè)服務生態(tài)圈。

三、平臺服務亮點特色

（一）高效銀行融資支持，推動企業(yè)快速發(fā)展

以“行長直通車”為核心，平臺通過數(shù)字化技術、定制化金融產(chǎn)品和多方協(xié)同合作，為永嘉企業(yè)打造了一個高效、精準的融資服務生態(tài)，有效解決中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，成為助力企業(yè)發(fā)展的強勁驅動力。一是數(shù)字化金融服務升級。平臺推出“行長直通車”系統(tǒng)，通過電腦或手機端簡化融資申請審批流程，實現(xiàn)快速響應和高效審批，提升資金獲取效率。二是多元化金融機構合作。聯(lián)合多家銀行，組建專屬服務團隊，提供上門服務和個性化融資咨詢，確保企業(yè)獲得專業(yè)支持。三是定制化金融產(chǎn)品開發(fā)。針對永嘉縣行業(yè)特點，推出“泵閥共富貸”“閥門產(chǎn)業(yè)貸”等專屬產(chǎn)品，為企業(yè)提供低利率、高效率的融資服務，降低融資成本。平臺已為240家企業(yè)提供4億多元授信，總授信額度10億元，緩解中小微企業(yè)資金壓力，推動地方經(jīng)濟活力提升。

（二）高效數(shù)字法律支持，提升企業(yè)風控能力

平臺通過專業(yè)團隊與數(shù)字化技術的深度結合，提供高效、精準、全面的法律支持，創(chuàng)新“法律直播日”、法律數(shù)據(jù)模型等服務模式，為企業(yè)法律合規(guī)保駕護航，助力社會機構和企業(yè)共同提升法律服務水平。一是數(shù)字化法律服務創(chuàng)新。平臺通過數(shù)字技術和信息化手段，搭建高效、智能的法律服務體系，將每周四定位為“法律直播日”，已成功舉辦22期普法直播活動，累計為23923人普及法律知識。二是專業(yè)律師團隊支持。法律服務團由29名經(jīng)驗豐富的律師組成，全年累計為企業(yè)提供338次法律援助，助力解決企業(yè)在法律合規(guī)方面的難題。三是法律數(shù)據(jù)模型賦能。平臺建立的法律數(shù)據(jù)模型，為社會機構提供法律問題頻率分析支持，幫助制定法律普及規(guī)劃；企業(yè)可借助模型了解自身相關法律風險，優(yōu)化合規(guī)策略，提升法律應對能力。四是實用合同范本護航。法律服務團整理了100多份通用合同范本供企業(yè)下載，目前已被下載超過5000次，幫助企業(yè)規(guī)范運營，減少法律糾紛。

（三）高效數(shù)字營銷支持，助力企業(yè)市場拓展

平臺通過精準走訪調研與公益性支持措施，結合短視頻推廣、電商入駐綠色通道和專業(yè)培訓，幫助本地企業(yè)提升品牌價值、增加市場曝光，為小微企業(yè)拓展市場、穩(wěn)定增長提供了全面保障。一是企業(yè)走訪調研建檔。深入開展企業(yè)走訪調研，全面收集企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和幫扶需求，為200余家企業(yè)建立精準的檔案，提供有針對性的服務支持。二是短視頻助力品牌推廣。公益為企業(yè)拍攝產(chǎn)品與文化短視頻，幫助企業(yè)獲得300余萬線上曝光量，推動銷量增長。三是電子商務資源整合。幫助優(yōu)質企業(yè)順利入駐1688、希音、抖音等主流電商平臺，進一步拓寬市場資源與合作機會。四是公益性市場拓展支持。與阿里巴巴、百度“愛采購”、抖音等多家線上平臺深度合作，為企業(yè)提供市場推廣服務，助力企業(yè)擴大品牌影響力和市場覆蓋范圍。五是電商培訓能力提升。開設線上電商大講堂398場，服務企業(yè)人數(shù)22萬余人次，提供系統(tǒng)化的運營培訓，幫助企業(yè)掌握電商技能，拓寬銷售渠道，提升市場競爭力。

四、服務成效

（一）優(yōu)化服務體系，打造暢通企業(yè)發(fā)展通道

在服務體系建設過程中，平臺著力打造暢通無阻的企業(yè)訴求直通通道。通過主動走訪企業(yè)，深入了解其業(yè)務需求，并廣泛收集反饋信息，平臺能夠全面解決企業(yè)在發(fā)展中遇到的各類問題。平臺通過緊密的溝通和實時反饋機制，精準對接企業(yè)需求，提供個性化、定制化的服務，助力企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

（二）聯(lián)合社會力量，打造協(xié)同共贏營商模式

平臺通過與政府職能部門緊密配合，聯(lián)合社會力量，成功打造了優(yōu)越的營商環(huán)境。政府提供政策支持和服務保障，社會力量引入創(chuàng)新思維和實踐經(jīng)驗，促進資源共享與信息互通。通過高效的合作機制，平臺推動了企業(yè)發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟繁榮，創(chuàng)造了公平、透明、穩(wěn)定的營商環(huán)境，為企業(yè)提供了更多機會和支持。

（三）構筑服務矩陣，打造可持續(xù)發(fā)展新生態(tài)

平臺已組建“數(shù)字法律服務團”“金融服務團”和“數(shù)字化營銷服務團”，整合多方資源優(yōu)勢，組建更多的專業(yè)服務團精準的為企業(yè)提供專業(yè)化服務，有效應對不斷變化的市場環(huán)境，為企業(yè)提供全面、專業(yè)的服務支持，助力企業(yè)實現(xiàn)健康、快速發(fā)展。